Retail & Distribution
Optimisation des flux de livraison
Dans le cadre d’une croissance stratégique des volumes de vente, et impliqué dans l’amélioration du service rendu à ses clients, l’entreprise doit impérativement maîtriser les flux d’information entre la saisie des commandes client et la livraison des produits.
Notre rôle
- Diagnostic des processus de préparation de commandes par la conduite d’entretiens et synthèse des dysfonctionnements dans le flux.
- Conception du flux de préparation cible.
- Diffusion des bonnes pratiques et responsabilisation des opérationnels et des managers.
- Construction des KPI, des routines hebdomadaires de suivi de performance et du respect de la conformité des pratiques.
Résultats obtenus
- Le taux de On Time Delivery de la plateforme logistique dépasse les 95%, les résultats ont doublé après l’intervention par rapport à avant.
- Appropriation des routines hebdomadaires de pilotage par les opérationnels des différents services.
- Amélioration de la disponibilité des produits grâce à une meilleure gestion du stock.
Témoignage client
L’intervention d’Axsant a permis une meilleure communication entre la logistique et les ADV, et un gain de temps significatif dans le traitement des problèmes. Avec une meilleure prise de recul, cela nous a permis de faire progresser le taux de service.